北京汽车零售行业协会

教新手掌柜经营网店的成功之道

来源:cn9skynet    发布时间:2019-07-27 13:28:24

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孔子曰:“三人行,必有我师。”同行业那么多的竞争者,他们每个人都有自己优秀的一面,都可以成为网店经营者的老师,不管是店铺装修知识,还是商品的介绍,或是管理技巧,网店经营者都可以学习他人开网店的经验,灵活运用。不过别人的也不一定都是优秀的,网店经营者一定要择其善者而从之,其不善者而改之。



首先,我们应该注重沟通的力量,开网店的商家主要是通过打字和客户交流,客户看不见商家的面部表情,所以在和客户交流的时候,商家要尽量热情主动一些,打字的时候可以多带上开心的表情符号,以带动买家的心情。向买家介绍产品的时候要尽量多用肯定的说法,避免模糊的说辞。如果模糊的说辞太多,会让买家认为网店经营者对自己的产品没有信心,继而推出产品本身质量不过关的结论。因此,多用肯定的语气才会让成交量大大增加。网店经营者向买家介绍产品的时候,不要说得太简短,要尽量说得全面一点,买家不会认为哕唆,反而会留下好印象,觉得卖家细心周到,成交的可能性会大大增加。一般买家之所以会向网店经营者提出问题,是因为已经对网店内销售的产品产生了兴趣,这时候如果网店经营者不能耐心回答买家的问题,而让买家自己看商品描述,就会让买家对网店经营者的印象大打折扣,而且很有可能会丢失订单。



其次,懂得网店商品管理技巧,有些网店经营者认为商品的标题不是很重要,可是很多买家买东西都喜欢输入关键词,所以是否有一个好的、全面的标题决定了你的商品被搜索的概率,所以网店经营者一定要为自己的商品设定一个全面的、好听点的标题,这样销售的机会才会多,成交率才会高。把商品归类得细致一点,不仅方便自己整理商品,还会显得店里面的商品种类很齐全。

最后,懂得与同行业人士的交流,不要放过任何一个买家,要耐心地与他们交流,必要时可以适当给予对方相对优惠的价格,因为这样做很有可能就培养出了一个忠实客户,以后可能会为网店经营者带来更多的利润。如果碰到爽快的买家,更应该使出浑身解数留下他。同时网店经营者要多和同行交流,了解一下市场行情,并且尽量和他们形成合作关系。

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  北京汽车零售行业协会是由北京汽车零售商、汽车零售数据研究人员等自发组织成立的一个非营利性机构。我们遵守相关法律法规,向汽车零售商和关心汽车零售行业的人士提供汽车零售行业的数据、新闻及相关政策。

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组织筹建中

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